Гарантийный срок на восстановленное оборудование

В нашей компании, мы предлагаем надежные условия гарантии для каждого клиента.

Если вы приобрели восстановленное оборудование, наша компания предоставляет 1 месяц гарантии, подтвержденный гарантийным талоном

Условия гарантии

Если восстановленное оборудование выходит из строя в течение гарантийного периода, мы обязуемся провести гарантийный ремонт бесплатно. Гарантия не распространяется на следующее: расходные материалы, лампы, стекла, уплотнители, фильтры, сменные насадки,  лакокрасочное покрытие, замки, дверные крепления, уплотнители и другие элементы, подлежащие естественному износу.

Для оборудования с подключением к электросети 380 В и/или к системе водоснабжения и водоотведения, обязательным условием сохранения гарантии является проведение монтажных и пусконаладочных работ квалифицированной организацией.

Гарантийный ремонт

Все гарантийные ремонтные работы выполняются только специалистами нашего сервисного центра.

Гарантийный ремонт осуществляется при предъявлении гарантийного талона, а для оборудования, с подключением к электросети с напряжением 380В и/или к системе водоснабжения и водоотведения, необходимо так же предоставить Акт ввода в эксплуатацию, подтверждающий факт проведения монтажных и пусконаладочных работ квалифицированной организацией.

Услуги сервисного центра

В случае возможности диагностики и/или ремонта оборудования на месте его фактического нахождения, мы организуем выезд нашего специалиста для диагностики и/или ремонта к вам. Срок приезда мастера составит не более трех рабочих дней с момента обращения, если вы находитесь в том же городе, что и наш сервисный центр.

Сервисный центр может попросить вас доставить оборудование для проведения диагностики и/или ремонта, если данные действия не представляется возможным осуществить по фактическому месту нахождения оборудования. Доставка в наш сервисный центр происходит за ваш счет.

Ситуации, исключающие гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  • Повреждение оборудования в результате ненадлежащего использования, транспортировки или хранения.
  • Несоблюдение правил установки и эксплуатации оборудования.
  • Наличие следов влаги, пыли, насекомых или грызунов на внутренних элементах оборудования.
  • Наличие механических повреждений, связанных с попаданием посторонних предметов в механизмы оборудования.
  • Самостоятельный ремонт оборудования или ремонт, выполненный третьими лицами.
  • Эксплуатация оборудования в неисправном состоянии.
Гарантия на замененные детали

Гарантия на замененные комплектующие заканчивается в момент окончания гарантии на само оборудование.

Стоимость услуг при ложном вызове

Если вы вызываете специалиста для ремонта технически исправного оборудования (ложный вызов), то обязаны оплатить стоимость вызова и затраченное время мастера – 5000 рублей. То же относится и к вызову для ремонта, не попадающего под условия гарантии, а именно:

  • Срок гарантии на восстановленное оборудование истек,
  • Ремонт производится вышедшего из строя оборудования из-за неправильного подключения,
  • Неисправность возникла из-за действий третьих лиц при транспортировке, перемещении;
  • Поломка оборудования произошла из-за подключения к сети 380 В и/или к системе водоснабжения и водоотведения без привлечения квалифицированной организации.

В данных случаях, ремонт оплачивается отдельно в зависимости от характера поломки и необходимости замены тех или иных деталей.

Поставщик не несет ответственность за действия третьих лиц при транспортировке, перемещении и подключении оборудования к сети 380 B/или к системе водоснабжения и водоотведения силами покупателя, без привлечения квалифицированной организации.

Контактная информация Сервисного центра Поставщика

Адрес: г. Москва, Широкая ул., 28

Телефон: +7 (495) 291-06-08

Электронная почта: info@малина.com